Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma RunClans (en adelante, “la plataforma”), aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

RunClans es una plataforma de gamificación que permite a los usuarios participar en desafíos de running (denominados “pactos”), acumular kilómetros, desbloquear contenido digital y optar a medallas físicas al completar los objetivos establecidos.

3. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank S.A.). Al realizar un pago, aceptas el cargo único por el desafío seleccionado. Los pagos son finales y no reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. RunClans no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito; toda la información de pago es manejada directamente por Webpay bajo los estándares de seguridad PCI DSS.

Las compras se documentan mediante boleta electrónica. Por el momento no emitimos factura. Si necesitas una factura para tu empresa, contáctanos para evaluar tu caso.

4. Envío de medallas

Las medallas físicas se envían a la dirección registrada por el usuario dentro de los 30 días hábiles siguientes a la finalización exitosa del desafío. RunClans no se responsabiliza por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

5. Cancelaciones y garantía

Ofrecemos una garantía de 30 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso contactándonos a través de nuestros canales de soporte. La garantía cubre defectos en la plataforma que impidan el uso normal del servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo但不限于 marcas, logos, textos, imágenes y código, es propiedad de RunClans o sus licenciantes. No está permitida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

7. Modificaciones

RunClans se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma. El uso continuado después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en nuestra página de contacto.